Найважливіші принципи спілкування з клієнтами через месенджери

Наш блог перша стаття не могла стартувати з банальної теми. Ми довго обирали, міркували та вирішили, що поговоримо про інструмент, який ось уже який рік спрощує нам життя і робить комунікацію такою легкою, доступною і без зайвих витрат. Так все вірно. Йтиметься про месенджери — найефективніший спосіб комунікації з клієнтами у 2021 році. Саме ці додатки допомогли скорегувати стратегію комунікації та продажів у більш зручну і доступну технічну сторону.

У чому плюси месенджерів, як інструменту:

— 80-90% аудиторії бачать кожне повідомлення;

— зручно приймати замовлення,

— знижують витрати на рекламне охоплення для великої аудиторії,

— спрощують знайомство нових користувачів з компанією і продуктами за рахунок автоматизованих розсилок;

— підвищують ефективність відділів продажів і техпідтримки завдяки первинній обробці запитів користувачів за допомогою чат-ботів;

Ми виділили свій ТОП-лист месенджерів для роботи у 2021 році:

— Telegram;

— Viber;

— WhatsApp;

— Facebook Messenger

— Instagram Messenger