☉ Подключение IP телефонии и ее настройка
☉ Подготовка базы знаний (информационных блоков) по проекту
☉ Обеспечение необходимым количеством операторов;
☉ Обучение операторов.
☉ Контроль и проверка работы от руководителя проекта (от 5 до 40 часов работы в месяц);
☉ Поддержка работы проекта (от 1 до 5:00 работы IT специалистов);
☉ Инструктаж и обучение операторов;
☉ Запись разговора online;
☉ Ежемесячные статистические отчеты (Excel).
☉ Доступ к статистике проекта online
Входящие звонки
☉ от 1 до 30000 минут в месяц в разговоре 3 грн / минута;
☉ От 30 001 минут в месяц в разговоре 2,5 грн / минута;
☉ Заполнение карточки звонка 1 грн / звонок;
Исходящие звонки
☉ Обработка звонков 3,5 грн / минута разговора
☉ Заполнение карточки звонка 1 грн / звонок
Обработка чат / почта 12 грн / чат
заказать☉ Стоимость отгрузки и упаковки 10 грн за заказ
☉ Каждый заказ упаковывается в курьерский пакет стоимостью 1,5 грн, или бесплатно в собственный пакет клиента.
☉ Доставка посылок может сопровождаться отправкой СМС сообщений 0,70 грн / смс.
☉ Стоимость забора возвращения из ЧП равна стоимости доставки посылки в одну сторону + дополнительная стоимость оценки товара 0,5% от оценочной стоимости
☉ До 50 клиентов в сутки
☉ По вашему проекту закрепляется персональный менеджер.
☉ Для вашего товара перед запуском разрабатываем индивидуально скрипт.
☉ Подтверждение заказа — 23 грн
☉ Допродажа товара 22% (оплачивается только за заказ, полученный на НП)
☉ Дожим на НП за заказ бесплатно
☉ 50 — 100 клиентов в сутки;
☉ По вашему проекту закрепляется персональный менеджер;
☉ Для вашего товара перед запуском разрабатываем индивидуально скрипт;
☉ Подтвержденный заказ — 22 грн;
☉ Допродажа товара 21% (оплачивается только за заказ, который был получен на НП)
☉ Дожим на НП за заказ бесплатно
☉ Более 100 клиентов в сутки;
☉ По вашему проекту закрепляется персональный менеджер;
☉ Для вашего товара перед запуском разрабатываем индивидуально скрипт;
☉ Подтвержденный заказ — 19 грн;
☉ Допродажа товара 20 % (оплачивается только за заказ, который был получен на НП)
☉ Дожим на НП за заказ бесплатно
4 года на рынке продажи обслуживания клиентов. Более 50 обученных специалистов в штате. Успешный опыт ведения проектов - поддержки на примере компаний Liki 24 Цитрус.
Мы подстраиваемся под клиента и учитываем его специфику работы-пожелание. Составляем индивидуальный план работы с заказчиком и подбираем специалистов, которые по своим навыкам будут максимально эффективны для конкретного проекта.
Большинство заказчиков стали нашими друзьями. Мы сторонники того, что отношения должны быть долгосрочными. Их основа - конфиденциальность и взаимное уважение.
