Кто такие рекрутеры? Рекрутеры — профессионалы, которые занимаются подбором персонала. Подбор персонала один из важнейших процессов в деятельности любой организации. Многие компании доверяют эту работу кадровым агентствам, которые не только набирают необходимых сотрудников, но и предоставляют услуги аутсорсинга. То есть сотрудник формально заключает контракт с кадровым агентством и взамен направляет этих сотрудников в различные компании,..

Колл-центр – это поддержка крупнейших организаций в мире. Каждый клиент, пытающийся связаться с бизнесом, обычно общается с менеджером колл-центра. Неважно, каким бизнесом вы занимаетесь. Необходимость в колл-центре становится неизбежной. Но что же лучше: собственный колл-центр vs аутсорсинг? Интересный факт: владельцы бизнеса во всем мире более склонны к использованию аутсорсинговых центров обработки вызовов, чем к привлечению..

Обслуживание клиентов имеет решающее значение для успеха бизнеса, но что произойдет, когда владелец и его команда слишком заняты для обработки каждого канала коммуникации? Вы не можете игнорировать звонки от клиентов, но и не сможете жертвовать операционными процессами. И как решить этот вопрос? Есть два решения: 1. Вы нанимаете дополнительных специалистов и создаете внутреннюю команду; 2…

Наш блог перша стаття не могла стартувати з банальної теми. Ми довго обирали, міркували та вирішили, що поговоримо про інструмент, який ось уже який рік спрощує нам життя і робить комунікацію такою легкою, доступною і без зайвих витрат. Так все вірно. Йтиметься про месенджери — найефективніший спосіб комунікації з клієнтами у 2021 році. Саме ці..