залишити заявку
Аутсорсинговий колл - центр

JV call center конвертує отримані ліди у реальних покупців. Робота з покупцями триває до етапу отримання замовлення. Головний напрямок - товарка.

залишити заявку
Опрацювання дзвінків та заявок на аутсорсі

Кожен співробітник проходить спеціальне навчання і повністю вивчає всі деталі проєкту до старту роботи з метою якісного опрацювання дзвінків та заявок.

залишити заявку
Фулфілмент для товарного бізнесу

Клієнти JV мають можливість скористатися послугою складу для товарного бізнесу та довірити контроль відправки замовлень нашій команді.

залишити заявку

Компанія JV Call Сenter

JV – аутсорсинговий call центр з головним офісом у місті Київ, який вже протягом 6 років забезпечує якісну підтримку вхідних дзвінків і продажів для наших клієнтів.

В нас працює більше 60 навчених фахівців в штаті, завдяки яким ми маємо успішний досвід ведення проєктів на прикладі таких компаній, як Liki 24, Алло, Цитрус, Offer Leaks та інші.

Головна фішка нашої компанії – це індивідуальний підхід та вміння підлаштуватися під клієнта, врахувати специфіку та побажання щодо його проєкту.

Для цього, ми складаємо індивідуальний план роботи та підбираємо тих фахівців, які за своїми навичками будуть максимально ефективними у роботі над проєктом.

замовити консультацію
Чому вигідно працювати з нами
Складаємо індивідуальний план показників

Індивідуальний підхід, в основі якого обов'язковим пунктом співпраці йде консультація клієнта, вивчення специфіки його бізнесу, складання індивідуального плану показників, за якими буде визначатись ефективність роботи команди фахівців.

Підбираємо команду професіоналів

Команда для кожного проєкту підбирається індивідуально, де враховуються сильні сторони фахівців і релевантний досвід ведення схожих за специфікою проектів.

Консультуємо і гарантуємо 50% додаткових продажів до ваших замовлень

Ми займаємося не просто продажами. Ми створюємо лояльність та довірчі відносини між бізнесом і його клієнтами за допомогою якісної консультації про товар або послугу, що дає можливість оформляти допродажу з кожним другим дзвінком.

Вартість послуг розраховується індивідуально, без зайвого сервісу і зборів.

Кожен проект індивідуальний за своєю специфікою, рівнем складності та потенційного завантаження. Тому, всі показники і вартість розраховуються індивідуально і містять тільки ті послуги, які будуть включені в роботу. Без зайвих сервісів і зборів.

своїх клієнтів нам довірили

Як працює служба замовлень контакт центру на аутсорсі?

Коли до нас звертається клієнт, ми погоджуємо з ним всі вартості та терміни запуску проекта. Після чого, знайомимо з командою та створюємо чат у телеграмі, куди підключаємо проектного менеджера, команду, бізнес-тренера та керівника складу, якщо необхідно.
В цей чат ми відправляємо шаблони для заповнення інформації, яка необхідна для запуску, шаблони для складання скрипта, ціноутворення, рекомендації від замовника по допродажам та погоджуємо стартові KPI.

Наступний крок – підключення бізнес-тренера, який структурує всю інформацію у базу знань, готує скрипти, що проходять модерацію у команді та відправляє все на узгодження замовнику. Тільки після узгодження, стартує робота над проектом.

Команда працює 7 днів на тиждень з 9:00 до 21:00. Головний акцент робиться на допродажах та викупі замовлень.

Підсумки та звіти надсилаються клієнту раз на тиждень або раз на місяць (в залежності від узгодження).

Що виділяє Нас серед конкурентів?

Ми дуже сконцентровані на внутрішніх процесах роботи. Кожен наш менеджер розуміє, що чим краще він обслужить клієнта, тим професійніше стане та збільшить свій прибуток. Саме тому, ми так багато працюємо над мотиваційними програмами та навчанням, які напряму впливають на успішність компанії та задоволення клієнтів.

Прибуток клієнта – найважливіший результат і показник роботи, на який ми орієнтуємося в першу чергу, крім інших KPI проєкту.

Чому Ви повинні звернутися саме до Нас?

Ви нічого і нікому не повинні. Але якщо захочете спробувати співпрацю з нами, то ми готові надати два дні безкоштовної роботи над вашим проектом, щоб ви переконалися в якості підготовки та у професіоналізмі команди.

Все що ми вміємо – це якісно виконувати свою роботу і постійно навчатися. Це робить нашу команду одним цілим, а кожен день роботи в JV краще, ніж вчора.

 У JV call centre ми колекціонуємо успішні проекти, цінуємо кожного клієнта, завжди раді новим знайомствам та професійним викликам! Ми обожнюємо допомагати бізнесу зростати та закохувати у нього покупців за допомогою клієнтського досвіду.

З повною інформацією про наші послуги ви можете ознайомитися на сторінках сайту, або отримати довідку по телефону. Фахівці нашої компанії із задоволенням дадуть відповіді на всі запитання та проведуть детальну консультацію по проєкту.

відгуки
Пилипенко Віталий “Цитрус”

Працюємо з JV 4 роки, довго приймали рішення чи брати аутсорс в процесї нашої компанії, щоб не тільки на сезон, а на постоянку. Після показників роботи кварталу JV, навіть не довелося узгоджувати з керівництвом (в той момент я був керівником контакт центру), показники пропущених дзвінків скоротилися в рази, а прибуток виріс на очах, для нас це був найголовніший аргумент. Процвітання та прибуткових операцій.

Антон Аврінській “Liki24”

JV - це енергійна команда професіоналів і знавців своєї справи. Засновник компанії - перспективний і амбітний Ярослав Сисак, створивши компанію він поєднав хобі, улюблену роботу і допомогу клієнтам в двох словах «junior victory». З компанією JV ми працюємо більше 3 років і скажу абсолютно чесно, - жодного разу не пошкодували про зроблений вибір. Хлопці дуже контактні, завжди якісно виконують взяті на себе зобов'язання, з «душею» виконують поставлені завдання. JV - це індивідуальний підхід до клієнта, готовність оперативно вносити зміни в роботу, постійно підтримувати зв'язок з клієнтом.

Тортик В'ячеслав “Интернет магазин товарного бизнеса”

В першу чергу мене приємно здивували ціни за послуги команди JV. Після досвіду у власному створенні команди для дзвінків за замовлень, вартість послуг хлопців нічим не відрізняється за підсумком, і голова не болить, що хтось не вийшов, захворів чи не виходить знайти нових співробітників. З самого старту, отримав хороший відсоток допродаж (від 60%), хоч погодили перших 2 дня безкоштовно, та й думав, що адаптуватися під мій товар (кухонні набори) будуть довше. Після того як спробуєш, розумієш що працює команда фахівців. Удачі вам, робите як і зараз і клієнти будуть.

Евгеній Купріенко “K & P Shopping”

Працюємо з JV вже близько 9 місяців і на 100% задоволені результатом. Ці хлопці знають, що потрібно робити і допоможуть вам підвищити ваші продажі і прибуток від них в кілька разів. Іноді бувають нюанси в роботі, але завдяки чату з усіма операторами, всі проблеми вирішуються в найкоротші терміни. Окрема подяка менеджеру Анні за швидке реагування навіть в неробочий час (практично 24/7). В цілому хлопці знайдуть підхід і до досвідчених клієнтам з великим об'ємом і початківцям товарщікам. Якщо ви ще сумніваєтеся, радимо визначаться по-швидше і починати співпрацювати з JV вже ЗАРАЗ!

FAQ
Вартість послуг колл центру?

Вартість послуг для кожного проєкту розраховується індивідуально і залежить від багатьох факторів: специфіка проєкту, масштаб, рівень завантаження та інше. Вартість послуг розраховується на безкоштовній консультації, яку ми проводимо перед кожним укладанням угоди.

Що я отримаю від співпраці з вами?

У першу чергу, ви отримуєте час. На розвиток свого бізнесу і поліпшення внутрішніх процесів, віддаючи операційну роботу і клієнтів у надійні руки досвідчених фахівців.

Чи можу я замовити послуги колл-центру не у вашому місті?

Звісно. У нас є досвід ведення проєктів, офіси яких знаходиться в інших містах і навіть країнах.

Які напрямки я можу передати на колл центр?

Ми можемо взяти на себе будь-яку роботу, яка пов'язана з обслуговуванням ваших клієнтів: продажі, консультації,чати, соціальні мережі, обдзвони баз даних, анкетування та багато іншого.

Чи можу я прослуховувати розмови?

Всі записи розмов менеджерів і статистика по проєкту знаходяться в особистому кабінеті клієнта у CRM системі. Відкрити і прослухати розмови можна у будь-який час.
Також, ви завжди можете зв'язатися зі своїм проектним менеджером і запросити всю додаткову необхідну інформацію.

Дякуємо за заявку!
Наш менеджер скоро зв’яжеться з Вами!